Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En Nilvara respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y qué derechos podés ejercer sobre tus datos.
Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestra tienda online, formularios, comunicaciones por correo electrónico, procesos de compra y demás servicios vinculados con Nilvara.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
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Nombre y apellido.
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Dirección de correo electrónico.
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Dirección de facturación y entrega.
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Localidad, provincia y código postal.
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Información necesaria para procesar y entregar un pedido.
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Datos relacionados con los productos comprados.
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Historial de pedidos, devoluciones, cancelaciones y comunicaciones.
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Información del dispositivo, navegador y dirección IP.
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Información sobre la navegación y las interacciones dentro de la tienda.
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Preferencias de comunicación y marketing.
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Información que nos proporciones voluntariamente al comunicarte con atención al cliente.
INFORMACIÓN DE PAGO
Los pagos son procesados mediante proveedores y plataformas de pago externas.
Nilvara no almacena de manera directa los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los proveedores de pago podrán recopilar y procesar la información necesaria para autorizar la operación, prevenir fraudes y cumplir sus obligaciones legales.
El tratamiento de esos datos también estará sujeto a las políticas de privacidad y condiciones del proveedor de pago seleccionado por el cliente.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Podemos utilizar la información personal para:
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Procesar, confirmar y gestionar compras.
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Preparar y despachar pedidos.
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Informar el estado de una compra o envío.
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Gestionar pagos, devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
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Atender consultas, reclamos y solicitudes.
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Verificar la identidad del comprador cuando resulte necesario.
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Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la tienda.
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Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio.
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Personalizar la experiencia de navegación.
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Analizar el uso de la tienda y el comportamiento general de sus visitantes.
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Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales y contractuales.
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Enviar novedades, lanzamientos, beneficios o promociones cuando exista autorización para hacerlo.
COMUNICACIONES COMERCIALES
Podremos enviarte comunicaciones promocionales cuando hayas aceptado recibirlas o cuando la legislación aplicable lo permita.
Podés dejar de recibir estas comunicaciones utilizando el enlace de cancelación incluido en los correos o escribiendo a:
La cancelación de las comunicaciones promocionales no afecta los mensajes operativos necesarios para gestionar una compra, pago, envío, devolución o reclamo.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
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Recordar productos agregados al carrito.
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Mantener activa una sesión.
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Recordar preferencias.
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Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
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Detectar errores o usos fraudulentos.
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Medir campañas publicitarias.
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Personalizar contenidos y anuncios, cuando corresponda.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda. Otras pueden utilizarse con fines analíticos o publicitarios.
Cuando corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio o en tu navegador.
Desactivar determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas secciones de la tienda.
SHOPIFY
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer y gestionar nuestros productos y servicios online.
Shopify puede recopilar y procesar determinados datos personales en carácter de proveedor tecnológico de la tienda. El tratamiento realizado por Shopify se rige también por sus propias políticas de privacidad, condiciones y medidas de seguridad.
PROVEEDORES DE SERVICIOS
Podemos compartir información personal únicamente cuando resulte necesario con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como:
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Shopify y proveedores tecnológicos.
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Plataformas de pago.
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Empresas de logística, correo y distribución.
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Proveedores de almacenamiento y alojamiento.
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Servicios de correo electrónico y atención al cliente.
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Herramientas de análisis, medición y prevención de fraude.
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Proveedores contables, administrativos o legales.
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Plataformas de publicidad, cuando corresponda y exista una base válida para hacerlo.
Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones de privacidad y seguridad.
Nilvara no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
EMPRESAS DE ENVÍO
Para realizar una entrega podremos compartir con el operador logístico los datos necesarios, incluyendo:
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Nombre y apellido.
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Domicilio de entrega.
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Localidad, provincia y código postal.
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Correo electrónico.
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Número de pedido.
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Información necesaria para identificar y entregar el paquete.
Los operadores logísticos utilizarán esta información para gestionar el despacho, seguimiento, entrega y posibles incidencias relacionadas con el envío.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de análisis o servicios utilizados por Nilvara pueden almacenar o procesar información fuera de Argentina.
En esos casos, procuraremos trabajar con proveedores que adopten medidas razonables de privacidad y seguridad para proteger la información personal.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para:
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Completar y documentar una compra.
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Brindar atención al cliente.
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Gestionar devoluciones, reclamos o garantías.
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Cumplir obligaciones contables, fiscales y legales.
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Prevenir fraudes y proteger nuestros derechos.
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Resolver controversias.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada de manera restringida cuando exista una obligación legal para hacerlo.
SEGURIDAD
Aplicamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.
El cliente también es responsable de proteger las credenciales de su cuenta, evitar compartir contraseñas y cerrar la sesión cuando utilice dispositivos compartidos.
DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
Podés solicitar:
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Acceso a tus datos personales.
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Información sobre el uso que hacemos de ellos.
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Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
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Actualización de tu información.
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Supresión de tus datos, cuando legalmente corresponda.
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Retiro del consentimiento previamente otorgado.
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Cancelación de comunicaciones promocionales.
Para ejercer estos derechos, escribinos a:
En el correo deberás indicar:
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Nombre y apellido.
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Correo utilizado en la tienda.
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Descripción clara de la solicitud.
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Información adicional que permita verificar tu identidad.
Podremos solicitar documentación razonable para confirmar que la solicitud proviene del titular de los datos.
La supresión de determinada información puede no resultar posible cuando debamos conservarla para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o de prevención de fraude.
La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de aplicación de la Ley N.º 25.326 y recibe consultas y denuncias relacionadas con la protección de datos personales.
DATOS DE MENORES DE EDAD
La tienda y los productos de Nilvara no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la intervención o autorización de su madre, padre o representante legal.
Si considerás que un menor nos proporcionó datos personales de manera indebida, podés solicitar su revisión o eliminación escribiendo a ayuda.nilvara@outlook.com.
ENLACES A SITIOS EXTERNOS
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.
Nilvara no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.
La versión actualizada será publicada en la tienda junto con su fecha de última actualización.
El uso de la tienda después de publicada una modificación estará sujeto a la versión vigente de esta política.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para realizar consultas sobre privacidad, solicitar información o ejercer derechos sobre tus datos personales, comunicate exclusivamente por correo electrónico:
Nilvara no dispone de atención telefónica ni de un domicilio comercial habilitado para recibir solicitudes presenciales.
Última actualización: 24 de julio de 2026.
Esta versión contempla los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión reconocidos por la Ley argentina N.º 25.326 y el rol de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Shopify también establece que el comercio debe informar de forma transparente el uso de datos y gestionar las solicitudes de acceso o eliminación de sus clientes. (Argentina.gob.ar)
