Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Nilvara, así como las compras realizadas a través de ella.
Al ingresar al sitio, utilizar sus funcionalidades o realizar una compra, aceptás estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar la tienda.
IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
Nilvara es la marca mediante la cual se comercializan los productos disponibles en esta tienda online.
Para solicitar atención al cliente, realizar consultas o gestionar inconvenientes relacionados con una compra, podés comunicarte exclusivamente por correo electrónico a:
Las solicitudes serán atendidas por orden de recepción.
USO DE LA TIENDA
Al utilizar esta tienda declarás que contás con capacidad legal suficiente para realizar compras y celebrar contratos.
Si sos menor de edad, deberás utilizar el sitio y realizar compras con la intervención y autorización de tu madre, padre o representante legal.
Te comprometés a utilizar la tienda de manera lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
No está permitido utilizar el sitio para:
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Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
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Proporcionar datos falsos o utilizar medios de pago sin autorización.
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Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la tienda.
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Introducir virus, código malicioso o herramientas automatizadas.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
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Copiar, reproducir o utilizar contenidos de Nilvara sin autorización.
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Realizar compras destinadas a reventa no autorizada.
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Suplantar la identidad de otra persona.
Nilvara podrá restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detecte un uso fraudulento, abusivo, ilegal o contrario a estos Términos y Condiciones.
INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos presentar descripciones, imágenes, ingredientes, cantidades, beneficios, formas de uso y demás características de los productos de manera clara y actualizada.
Las imágenes son ilustrativas. El color, tamaño aparente, presentación, diseño del envase o ubicación de determinados elementos podrían variar levemente según el dispositivo utilizado, actualizaciones de diseño, cambios de lote o modificaciones realizadas por el fabricante.
Estas variaciones no afectarán la naturaleza, cantidad o características esenciales del producto adquirido.
Nilvara podrá modificar el diseño, presentación o descripción de sus productos sin previo aviso, siempre que no se alteren de manera sustancial las características de una compra ya confirmada.
SUPLEMENTOS DIETARIOS
Los productos comercializados por Nilvara son suplementos dietarios destinados a complementar la alimentación.
No son medicamentos y no deben interpretarse como productos destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Los resultados pueden variar según cada persona, su alimentación, constancia, hábitos, condición general y otros factores individuales. Las experiencias, testimonios y resultados publicados no garantizan que todas las personas obtengan exactamente los mismos resultados.
El cliente deberá respetar las indicaciones de uso, conservación y consumo informadas en el envase del producto.
No deberá superarse la ingesta diaria recomendada.
Los suplementos dietarios no reemplazan una alimentación variada y equilibrada.
La persona que tenga alergias, restricciones alimentarias, se encuentre embarazada, amamantando, tomando medicamentos o atravesando una condición médica deberá considerar las indicaciones correspondientes antes de consumir el producto.
PRECIOS
Los precios vigentes serán los publicados en la tienda al momento de confirmar la compra.
El precio final, los descuentos aplicables, los costos de envío y cualquier cargo adicional serán informados antes de finalizar el pedido.
Nilvara podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo que exista un error manifiesto en la publicación.
En caso de existir un error evidente de precio, descripción, descuento o disponibilidad, nos comunicaremos con el cliente para informarle la situación y ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra con la información correcta o recibir la cancelación y el reembolso correspondiente.
PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones estarán sujetas a su plazo de vigencia, disponibilidad de stock y condiciones particulares.
Los códigos de descuento:
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No son canjeables por dinero.
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No generan saldo a favor.
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No podrán acumularse salvo que se indique expresamente.
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Podrán estar limitados a determinados productos, clientes o importes mínimos.
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Deberán ingresarse antes de finalizar la compra.
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No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Nilvara podrá cancelar una promoción cuando detecte errores de configuración, usos fraudulentos, duplicaciones, manipulaciones o incumplimientos de sus condiciones.
Los regalos promocionales no poseen valor de reembolso independiente.
DISPONIBILIDAD Y STOCK
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito no implica su reserva. El stock se considerará asignado una vez que la compra haya sido correctamente procesada y confirmada.
Si luego de aprobarse una compra se detecta que uno o más productos no se encuentran disponibles, podremos:
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Ofrecer un producto equivalente.
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Coordinar un despacho posterior.
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Reembolsar el importe correspondiente.
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Cancelar total o parcialmente el pedido.
La alternativa será comunicada al correo electrónico registrado por el cliente.
PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra deberás:
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Seleccionar los productos.
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Elegir la cantidad o promoción deseada.
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Ingresar correctamente los datos solicitados.
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Seleccionar la modalidad de envío disponible.
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Elegir un medio de pago.
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Revisar el resumen del pedido.
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Confirmar la operación.
Antes de finalizar la compra, es responsabilidad del cliente verificar los productos, cantidades, promociones, dirección de entrega y datos de contacto ingresados.
Una vez completado el pedido, se enviará una confirmación al correo electrónico informado.
La recepción de un número de pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra cuando exista un inconveniente con el pago, el stock, los datos proporcionados o una posible operación fraudulenta.
APROBACIÓN Y RECHAZO DE PEDIDOS
Nilvara podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador, la titularidad del medio de pago o la validez de una operación.
Podremos rechazar o cancelar un pedido cuando:
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El pago no haya sido aprobado.
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Exista falta de stock.
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Se hayan proporcionado datos incorrectos o incompletos.
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Existan indicios razonables de fraude.
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Se detecte un error manifiesto en el precio o la promoción.
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La zona de entrega no se encuentre habilitada.
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Se haya utilizado indebidamente un beneficio.
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La operación incumpla estos Términos y Condiciones.
Cuando corresponda cancelar una operación ya abonada, se gestionará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado.
MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago habilitados serán los que se encuentren disponibles durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados por plataformas externas. La aprobación, rechazo, acreditación, financiación y seguridad de la operación también estarán sujetas a las condiciones del proveedor de pago elegido.
Nilvara no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
Las cuotas, intereses, límites y condiciones de financiación dependen de la entidad emisora, la plataforma de pago y las promociones vigentes.
FACTURACIÓN
El cliente deberá ingresar correctamente la información requerida para la emisión del comprobante correspondiente.
Si necesitás realizar una consulta relacionada con la facturación, escribinos a ayuda.nilvara@outlook.com indicando el número de pedido y los datos utilizados durante la compra.
PREPARACIÓN Y DESPACHO
El plazo estimado de preparación y despacho es de 8 a 15 días desde la aprobación del pago.
Este plazo corresponde al tiempo necesario para confirmar, preparar, embalar y entregar el pedido al operador logístico. No representa necesariamente el plazo total hasta la llegada al domicilio.
Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá del operador logístico y de la localidad de destino.
Los pedidos se encuentran sujetos a las condiciones detalladas en nuestra Política de Envíos.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá proporcionar una dirección completa, correcta y accesible.
Nilvara no será responsable por demoras, entregas fallidas o devoluciones ocasionadas por:
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Domicilios incorrectos o incompletos.
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Errores en el código postal.
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Ausencia del destinatario.
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Falta de retiro del paquete.
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Información de contacto incorrecta.
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Rechazo injustificado del pedido.
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Imposibilidad de acceso al domicilio.
Los costos derivados de un nuevo despacho por causas atribuibles al cliente podrán quedar a su cargo.
CAMBIOS EN EL PEDIDO
Podés solicitar una modificación o cancelación escribiendo a ayuda.nilvara@outlook.com lo antes posible.
No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya comenzado a prepararse, haya sido etiquetado o entregado al operador logístico.
La solicitud se considerará aceptada únicamente cuando sea confirmada por nuestro equipo mediante correo electrónico.
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
Las compras realizadas online podrán revocarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa aplicable.
Para iniciar una solicitud, deberás utilizar el mecanismo disponible en la tienda o escribir a:
Las condiciones y el procedimiento se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Por razones de seguridad e higiene, los suplementos abiertos, desprecintados, consumidos o manipulados no podrán devolverse voluntariamente, salvo que exista un defecto, daño, error o incumplimiento atribuible a Nilvara o que la normativa aplicable disponga lo contrario.
CUENTAS DE USUARIO
Algunas funcionalidades podrán permitir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de:
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Mantener la confidencialidad de su contraseña.
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Proporcionar información correcta.
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Evitar que terceros accedan sin autorización.
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Informar cualquier uso sospechoso de su cuenta.
Nilvara podrá suspender cuentas utilizadas de manera fraudulenta, abusiva o contraria a estos Términos y Condiciones.
COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO
Cuando envíes una reseña, fotografía, comentario o testimonio, declarás que:
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El contenido es auténtico.
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Tenés derecho a compartirlo.
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No vulnera derechos de terceros.
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No contiene información falsa, discriminatoria, ilegal o difamatoria.
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No contiene virus, publicidad no autorizada ni contenido malicioso.
Al enviar contenido, autorizás a Nilvara a utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo y publicarlo dentro de la tienda, anuncios, redes sociales y materiales comerciales, salvo que indiques expresamente una limitación válida.
Nilvara podrá moderar o eliminar contenido fraudulento, ofensivo, irrelevante, engañoso o contrario a la ley.
No se eliminarán reseñas únicamente por contener una opinión negativa legítima.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la tienda, incluyendo textos, marcas, nombres, logotipos, fotografías, diseños, videos, gráficos, código, elementos visuales y material publicitario, pertenecen a Nilvara o se utilizan con autorización.
No está permitido copiar, descargar, modificar, reproducir, distribuir, comercializar o utilizar estos contenidos sin autorización previa y por escrito.
El acceso a la tienda no concede licencias ni derechos sobre la propiedad intelectual de Nilvara o de terceros.
ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
La tienda puede incluir enlaces, aplicaciones o servicios administrados por terceros, como plataformas de pago, empresas de logística, redes sociales o herramientas tecnológicas.
Nilvara no controla el contenido, disponibilidad, seguridad ni políticas de esos servicios.
El uso de plataformas externas estará sujeto a sus propios términos y condiciones.
FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA
Procuramos mantener la tienda disponible, segura y actualizada. Sin embargo, podrían producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, errores técnicos, fallas de proveedores, problemas de conectividad o situaciones fuera de nuestro control.
Nilvara podrá modificar, suspender o actualizar funciones del sitio cuando resulte necesario.
Ninguna interrupción temporal limitará los derechos que correspondan respecto de compras previamente confirmadas.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nilvara será responsable por los incumplimientos que le sean legalmente atribuibles.
No será responsable por daños o demoras causados exclusivamente por:
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Información incorrecta proporcionada por el cliente.
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Uso inadecuado del producto.
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Incumplimiento de las instrucciones del envase.
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Acciones de terceros ajenos a Nilvara.
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Problemas técnicos fuera de nuestro control razonable.
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Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones limita, excluye o renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
FUERZA MAYOR
Nilvara no será responsable por demoras ocasionadas por hechos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, incendios, inundaciones, interrupciones de transporte, conflictos laborales, restricciones oficiales, fallas generales de servicios o situaciones similares.
En estos casos, procuraremos informar la situación y completar las obligaciones pendientes tan pronto como resulte razonablemente posible.
PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
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MODIFICACIONES
Nilvara podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente será la publicada en la tienda junto con su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos mediante pedidos confirmados antes de su publicación.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina.
Cualquier disposición que limite derechos reconocidos por la normativa de defensa del consumidor se tendrá por no escrita.
Las controversias podrán someterse a las autoridades administrativas o judiciales competentes de acuerdo con la legislación aplicable y el domicilio del consumidor.
ATENCIÓN AL CLIENTE
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Última actualización: 24 de julio de 2026.
